FAQ - Questions fréquentes

Foire aux questions (FAQ)

🚚 Expéditions

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En Italie, la livraison a lieu sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour les expéditions internationales, les délais sont de 10 à 20 jours ouvrables.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Expédiez-vous dans toute l'Italie ?

Oui, nous expédions dans toute l'Italie par coursier express.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans toute l'Europe et à l'international.

↩️ Retours et Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Le produit doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts.

Comment puis-je demander un retour ?

Contactez-nous à l'adresse ale.gallone88@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures.

Quand recevrai-je le remboursement ?

Le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Ai-je droit de rétractation ?

Oui, conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

👕 Tailles et Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit a un guide des tailles sur la page du produit. En cas de doute, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.

Les produits rétrécissent-ils après le lavage ?

Nos t-shirts sont prélavés pour minimiser le rétrécissement. Suivez toujours les instructions de lavage sur l'étiquette.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous nous efforçons de représenter les couleurs aussi fidèlement que possible, mais il peut y avoir de légères variations dues aux réglages du moniteur.